Наш сервис

● Предварительная продажа: общайтесь с клиентами о сценариях использования и уточняйте основные параметры: требования к материалам; данные спецификации (размер, толщина, класс, например Q345B); эксплуатационные показатели (прочность на разрыв, коррозионная стойкость, низкотемпературная вязкость); требования к партии и циклу поставки.

● В продаже: обслуживание во время продажи вращается вокруг выполнения заказа, чтобы гарантировать, что продукция будет доставлена ​​клиентам вовремя, в хорошем качестве и в количестве. Нештатная ситуация (например, нехватка сырья) информировать за 24 часа, обсуждать альтернативы. Поддержка клиентов при изменении спецификаций, увеличении или уменьшении количества перед производством, координация производственного отдела для быстрого реагирования и сокращения потерь.

Профессиональная логистическая дистрибуция:

● Выбирайте вид транспорта в зависимости от расстояния (железнодорожный/морской транспорт на дальние расстояния, автомобильные перевозки на короткие расстояния); индивидуальная упаковка (дождевик + деревянная опора), чтобы избежать ржавчины и деформации при транспортировке; предоставить ссылки для отслеживания логистики, чтобы определить местонахождение товаров в режиме реального времени.

● Послепродажное обслуживание: быстрое и качественное решение проблем: круглосуточная горячая линия обслуживания, технический персонал для проверки в течение 12 часов; 48 часов для предоставления решений (возврат/пополнение/компенсация), бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока.

Повторный визит клиента и поддержание отношений:

● Ежемесячное посещение постоянных клиентов, сбор отзывов об использовании;

● Праздничные поздравления и эксклюзивные предложения для повышения лояльности клиентов. Отраслевая информация и поддержка принятия решений:

● Регулярно продвигать тенденции цен на сталь и политику защиты окружающей среды (например, уведомления об ограничении производства); Предоставлять советы по управлению запасами, чтобы помочь клиентам застраховаться от колебаний цен.